Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Bilgileri
Kargo Firmalarımız
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:
- Yurt İçi Gönderiler: MNG Kargo
- Yurt Dışı Gönderiler: DHL
Kargo Ücreti
Yurt içi kargo ücreti sepet tutarına ve kampanyalara göre belirlenmektedir. [850 TL] ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretleri ödeme aşamasında görüntülenir. Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti teslimat adresine göre hesaplanır.
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yurt içi teslimatlar, kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günüiçinde adresinize ulaşır. Yurt dışı teslimatlar, ülkeye göre 5-15 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Resmi tatiller ve yoğun sezonlarda bu süreler uzayabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslim Alma
Ürününüzü teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Pakette herhangi bir hasar, yırtılma veya açılma söz konusuysa, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu tutulamaz.
İade ve Değişim Koşulları
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade Edilebilecek Ürünler
İade edilmek istenen ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve etiketleri zarar görmemiş olmalıdır.
- Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen veya isim/tarih kazıma yapılan takılar
- Hijyen kuralları gereği iadesi sakıncalı olan küpe türleri (kulak deliğine temas eden ürünler)
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
İade Süreci
- Bize Ulaşın: [ info@tulipcomtr.online ] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
- İade Onayı: Talebiniz tarafımızca incelenir ve iade adresi ile kargo bilgileri size iletilir.
- Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, tarafımızca bildirilen adrese kargolayın.
- İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir (genellikle 1-3 iş günü).
- Geri Ödeme: Uygun bulunan iadelerde ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak 10 iş günü içinde iade edilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir. Ürünün hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Ayıplı Ürün Durumu
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, tüketici 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıbın fark edildiği andan itibaren 30 gün içinde tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.